以“為客戶提供一流的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)”為宗旨，秉承“客戶第一、專業(yè)貼心、快速高效、全生命周期的服務(wù)理念，為客戶提供從售前、售中到售后全生命周期的無(wú)憂服務(wù)”。
1、客戶服務(wù)中心：
我們將劃分為產(chǎn)品咨詢中心，技術(shù)支持中心，設(shè)備報(bào)修中心，投訴建議中心。
隨時(shí)恭候您的來(lái)電，提供產(chǎn)品介紹，價(jià)格咨詢、技術(shù)支持、定制需求解決方案、故障排除、報(bào)修及備件咨詢和銷售、產(chǎn)品投訴及服務(wù)投訴等一站式的專業(yè)服務(wù)。
2、深度定制技術(shù)解決方案：
我們擁有成熟的解決方案團(tuán)隊(duì)，資深工程師集豐富經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)客戶的需求，為其提供高效專業(yè)的深度定制解決方案。
1、顧問(wèn)式銷售：差異化的技術(shù)需求總是存在，我們會(huì)全力協(xié)助您進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化選型，幫助您實(shí)現(xiàn)購(gòu)買產(chǎn)品的價(jià)值最優(yōu)化。
2、精益運(yùn)輸：我們將提供專業(yè)的運(yùn)輸送貨上門服務(wù)。通過(guò)選擇方便快捷的運(yùn)輸方式，最大限度地確保產(chǎn)品準(zhǔn)確快選遞達(dá)您的手中。
3、無(wú)憂安裝：我們?yōu)榭蛻籼峁┰敿?xì)產(chǎn)品安裝資料。技術(shù)工程師通過(guò)溝通指導(dǎo)，必要時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，解決安裝過(guò)程中的問(wèn)題。
1、技術(shù)熱線：科特邁團(tuán)隊(duì)通過(guò)熱線為客戶提供全年無(wú)休的技術(shù)支持，快速響應(yīng)客戶反饋，及時(shí)處理信息。
2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：確?？焖俚姆磻?yīng)時(shí)間，迅捷抵達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，提供安裝指導(dǎo)、運(yùn)行調(diào)試、故障排除、產(chǎn)品維修，技術(shù)升級(jí)服務(wù)，以及對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)防性的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，避免設(shè)備正常運(yùn)作下發(fā)生故障，最大限度提高設(shè)備生產(chǎn)能力。
3、備件及時(shí)達(dá)：完備的產(chǎn)品備件中心，隨時(shí)為您寄出設(shè)備故障所需備用配件，準(zhǔn)確及時(shí)送到客戶手中，縮短設(shè)備因故障中斷生產(chǎn)的處理時(shí)間。
